Reservas automáticas por WhatsApp

Automatizé el proceso de información y reserva de servicios del centro de estética con n8n y Google Calendar. El flujo responde por WhatsApp y web a consultas sobre tratamientos, precios y disponibilidad, propone horarios válidos en tiempo real, confirma la cita y crea el evento en el calendario del centro con recordatorios automáticos para ambas partes. El objetivo: reducir llamadas, evitar solapamientos y aumentar la ocupación con mínima intervención del equipo. Procedimiento detallado Relevamiento de catálogo: normalicé la lista de tratamientos con duración, precio, requisitos y profesionales disponibles, definiendo reglas de agenda por jornada y huecos mínimos. Diseño del flujo: conversación guiada que detecta tratamiento, fecha preferida, profesional y franja; valida datos de contacto y acepta política de cancelación. Disponibilidad dinámica: n8n consulta Google Calendar, calcula huecos compatibles según duración y reglas, y devuelve tres opciones ordenadas por proximidad. Confirmación y bloqueo: al elegir opción, creo el evento con título normalizado, notas con condiciones del servicio, etiqueta de canal y estado de asistencia para seguimiento. Recordatorios: envío automático T‑24h y T‑2h al cliente, más alerta al centro ante cambios; incluyo link para reprogramar o cancelar con reglas anti no‑show. Registro y métricas: guardo cada reserva en Sheets/CRM con tratamiento, duración, canal, confirmación y asistencia; genero panel de ocupación, no‑shows y conversión. KPIs de referencia Tasa de ocupación por tratamiento y profesional. No‑shows mensuales y reprogramaciones. Conversión de consulta a cita confirmada por canal. Tiempo medio desde consulta a reserva.